Qualitätsmanagement

Das Landesamt für Mess- und Eichwesen Rheinland-Pfalz betreibt ein Qualitätsmanagementsystem auf Grundlage der Norm DIN EN ISO/IEC 17025:2018. Durch jährlich stattfindende interne Audits und Peer-Revies mit anderen Eichbehörden sowie einer Begutachtung durch die Physikalisch-Technischen Bundesanstalt (PTB) alle fünf Jahre wird die Kompetenz des Landesamtes überprüft und bestätigt. Eine Akkreditierung hinsichtlich der Norm liegt nicht vor.

Durch die Anwendung des Systems des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) wird eine stetige Fortentwicklung und Verbesserung im Bereich des Qualitätsmanagement sichergestellt.

Im folgenden finden Sie das Ergebnis der letzten Begutachtung durch die PTB nach dem Einheiten und Zeitgesetz (§6 EinhZeitG) von 2018 und die Eigenerklärung des LME RLP über die Erfüllung der Forderungen der Norm DIN EN ISO/ IEC 17025:2018.

Beschwerdemanagement

Haben Sie eine Auffälligkeit in folgenden Bereichen des gesetzlichen Messwesens festgestellt können Sie sich gerne über unser allgemeines Kontaktformular (Betreff: Verbraucherbeschwerde) an uns wenden:

  • Packungen (Lebensmittel und Nichtlebensmittel) die eventuell unterfüllt sind (Nennfüllmenge nicht erreicht)
  • Packungen (Lebensmittel und Nichtlebensmittel) die den Eindruck einer "Mogelpackung" erwecken (viel Luft in der Verpackung)
  • Nichtberücksichtigung von Verpackungsmaterial (Tara) beim wiegen (z.B. Papier, Plastikschalen)
  • Verwendung einer ungeeichten Waage im geschäftlichen Verkehr (loser Verkauf, Wochenmarkt)
  • Abrechnung über ungeeichte Messgeräte oder Messgeräte, deren Eichfrist abgelaufen ist (z.B. Wasserzähler, Stromzähler, Waagen etc.)
  • Verdacht auf Manipulation an Messgeräten
  • Verdacht auf Falschmessung durch ein Messgerät

Auf Wunsch erhalten Sie eine Rückmeldung, ob sich der Vorwurf bestätigt hat. Über weitergehende Maßnahmen (z.B. Bußgeldverfahren etc.) können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Auskünfte erteilen.

Hinweis: aus Verwaltungstechnischen Gründen werden anonyme Meldungen nicht bearbeitet.